Attaque du Hamas contre Israël : que faire si vous êtes sur place ou si vous aviez prévu d’y aller ?

Vous aviez prévu un voyage en Israël dans les jours ou les semaines à venir ? Il vous faudra très probablement l’annuler ou, du moins, le reprogrammer. Ce lundi 9 octobre midi, les affrontements continuaient de faire rage autour de la bande de Gaza entre combattants du Hamas et forces israéliennes, alors que 700 morts et plus de 2300 blessés avaient déjà été décomptés côté israélien. 560 décès étaient, pour l'heure, dénombrés côté palestinien, selon le ministère de la Santé palestinien depuis l'attaque surprise du Hamas sur Israël lancée samedi matin. Au moins deux ressortissants français ont trouvé la mort lors de ces attaques, selon le quai d’Orsay.

Tout voyage déconseillé

Les Français souhaitant s'y rendre doivent reporter leur voyage. Sur sa page dédiée au pays, France Diplomatie, le site du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères, rappelle que la situation est « susceptible de se dégrader » encore. Et déconseille de «se rendre à Jérusalem et dans les Territoires palestiniens». Même son de cloche chez le Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto), qui préconise de ne pas se rendre en Israël jusqu'au 13 octobre. Sur place, le ministère israélien du Tourisme a établi un « bureau virtuel », joignable via WhaysApp (+972-55-972-6931) ou e-mail (virtual@goisrael.gov.il) et visant à informer les voyageurs.

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Quid des vols vers Israël ?

France Diplomatie rappelle que l'aéroport international David-Ben-Gourion est toujours ouvert. Il est cependant recommandé de vérifier le statut de son vol avant de se rendre à l'aéroport, de nombreux vols ayant été annulés.

Air France a annulé les vols des 8, 9 et 10 octobre vers Tel Aviv. Et adapté les mesures commerciales en place, pour permettre aux clients de reporter ou d'annuler leur voyage sans frais. Ainsi, si votre vol Air France vers Tel Aviv est prévu entre le 7 et le 15 octobre, plusieurs choix s'offrent à vous. Il vous est possible de reporter votre voyage, sans frais, jusqu'au 29 octobre. Autre solution : annuler votre voyage contre un avoir non remboursable valable une année entière sur les vols Air France et KLM. Vous pouvez modifier votre billet sur le site Air France ou en contactant un point de vente. Enfin, si votre vol a été annulé par Air France, vous pouvez vous faire rembourser auprès d'un point de vente ou via le site internet.

Transavia a également suspendu ses vols entre la France et Tel Aviv du 7 au 11 octobre inclus. La compagnie à bas coût filiale du groupe Air France-KLM précise que les passagers en possession d'un billet pour un voyage prévu entre le 7 et le 15 octobre vers Israël peuvent le reporter, sans frais, jusqu'au 29 octobre. Ils peuvent également demander un avoir correspondant au prix du billet initial. Sur X (ex-Twitter), la compagnie indique suivre « en temps réel l'évolution de la situation en Israël » et « rappelle que la sécurité de ses clients et de ses équipages est sa priorité absolue. »

ELAL, qui opère conformément aux instructions des forces de sécurité israéliennes et est en contact direct et permanent avec elles, n'a pas changé son programme de vols. La compagnie israélienne précise que ses clients qui ont déjà entamé leur voyage et qui souhaitent avancer leur retour jusqu'au vendredi 13 octobre 2023 (inclus) peuvent le faire sans avoir à payer les frais de « changement de réservation» et/ou la différence de tarif, le cas échéant, pour la même cabine. Les passagers qui n'ont pas encore commencé leur voyage, et dont la date de départ est le/avant le 13 octobre 2023, peuvent modifier ou geler leurs billets. Aucun «changement de réservation» n'est dû, à moins qu'ils ne souhaitent voyager le/avant le vendredi 13 octobre 2023. Le billet peut également être remplacé par un bon, sans frais supplémentaires.

D'autres compagnies ont, elles aussi, supprimé leurs vols à destination d'Israël. C'est notamment le cas de la low-cost easyJet ou de la grecque Aegean Airlines, qui suspendent leurs vols jusqu'au 10 octobre. Les 7 et 8 octobre, ITA Airways, LOT ou encore Swiss avaient également interrompu leurs vols. En revanche, d'autres compagnies, comme American Airlines, maintiennent leurs vols depuis l'aéroport de Roissy-Charles de Gaulle.

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Sur place, éviter tout déplacement

Si vous êtes déjà sur place, France Diplomatie recommande une vigilance accrue et de suivre les consignes des autorités locales. « Si vous vous trouvez à proximité immédiate de la bande de Gaza, il convient d'éviter tout déplacement et de rester à son domicile. » Conseil appuyé par le Consulat Général de France à Tel-Aviv : « Les abords immédiats de la bande de Gaza sont formellement déconseillés », rappelle-t-il sur son site, tout comme les zones frontalières avec le Liban et la Syrie. Dans un communiqué, le Quai d'Orsay rappelle aussi qu'une cellule de crise a été ouverte dès le début des attaques pour « assister la communauté française et les Français de passage ».

Et précise que « les équipes du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères, de notre ambassade à Tel-Aviv comme de nos consulats généraux à Tel-Aviv et Jérusalem, sont pleinement mobilisées pour chercher à clarifier la situation de plusieurs ressortissants qui n'ont pu être localisés, en contact permanent avec leurs familles et en lien avec les autorités israéliennes. » Ainsi, inscrivez-vous sur le fil d'Ariane si cela n'a pas été fait en amont de votre séjour. Celui-ci vous fera connaître au ministère des Affaires Étrangères.

Le Consulat conseille également de télécharger sur son téléphone portable l'application officielle du Home Front Command, qui vous alertera en temps réel sur les attaques en cours en fonction de votre géolocalisation. Identifiez également les abris les plus proches de votre lieu de résidence. En cas d'alerte, notez que des listes d'abris par ville sont recensées. Si une alarme retentit ou si vous entendez une explosion, rejoignez-en un rapidement. À défaut, réfugiez-vous dans un abri antibombes ou dans une pièce sécurisée après avoir fermé toutes les portes et fenêtres de votre logement. Si vous êtes à l'extérieur lorsque l'alerte retentit, rejoignez le premier bâtiment que vous trouverez. S'il n'y en a aucun aux alentours, allongez-vous au sol, mains sur la tête. Sauf instructions contraires, il est possible de quitter l'endroit où vous vous êtes réfugié au bout de dix minutes.

Le Consulat met à disposition plusieurs fiches pratiques sur la conduite à tenir en cas d'attentat ou de tirs de missiles sur son site internet. Consultez-les si vous vous trouvez sur place. Enfin, à toutes fins utiles, voici les numéros d'urgence locaux : 100 pour la police et 101 pour les secours médicaux d'urgence.