L'Économie & Finance Israélienne

L’apparition des centres d’appels (ou call centers) en Israël remonte au début des années 1990, lorsque la société Kishurit Call Center a commencé à proposer aux entreprises israéliennes de sous-traiter certaines de leurs activités, comme le service après-vente et le télémarketing. Depuis, le secteur des centres d’appels en Israël a connu un boom exceptionnel ; on compte aujourd’hui plus de 500 call centers qui sous-traitent pour des entreprises israéliennes et étrangères. L’un des plus grands centres d’appels d’Israël a été ouvert à Jérusalem par l’opérateur américain de télécommunications IDT Global qui y emploie plus de 1.000 salariés et dont l’activité est essentiellement orientée vers les Etats-Unis.