Israël : Voyage & Tourisme

La crise s'aggrave à El Al, la compagnie aéronautique israélienne. Deux vols de nuit du samedi vers Bangkok et le New Jersey ont été annulés après que les pilotes ne sont pas venus, un troisième vol a été retardé et un quatrième a été transféré vers un avion loué.

Les passagers sont en colère, disant que "ils nous tiennent en otage". En attendant, la compagnie et les pilotes blâment l'autre partie, et toutes les négociations sont dans une impasse.

Erev Lev devait quitter Israël avec ses parents pour Bangkok sur le vol 081, pour des vacances en famille. Après avoir passé les contrôles de sécurité et lorsqu'ils attendaient a la porte d'embarquement, ils ont reçu une SMS leur disant : "cher passager, à cause des sanctions des pilotes votre vol a été annulé."

Lev blâme la direction de l'entreprise, en disant : "c'est incorrect qu'ils ne nous aient rien dit à l'avance. Je ne crois pas qu'ils n'étaient pas au courant plus tôt."

Un autre passager a écrit sur la page Facebook d'El Al :

"Il est étonnant de voir comment vous annuler des vols facilement. El Al, vous avez oublié que derrière chaque billet d'avion il y a une personne ou une famille. Que va-t-il arriver ? Quelqu'un doit prendre responsabilité pour ce qui se passe. Le public perd sa foi dans ce qui est censé être notre compagnie nationale. C'est une gêne. Remboursez chaque passager qui a eu son vol annulé jusqu'à ce que vous résolviez vos problèmes internes. Nous trouverons une alternative plus fiable," a-t-elle écrit.

Un troisième passager a explosé : "vous tenez le public en otage, vous n'annulerez pas les futurs vols, mais vous attendez jusqu'à la dernière minute pour annuler un vol. Personne ne sait si il va voler ou pas. Imaginez les dégâts, ce n'est pas seulement un billet d'avion, ce sont des forfaits à l'étranger, des vacances du travail, des vacances en famille."

Il y a une semaine exactement, en revenant de Bruxelles vers Tel Aviv, même genre de mésaventure. Le vol El Al est annulé, mais remplacé par un vol sur une compagnie… tchèque. Une des raisons de voler El Al est la sécurité, et si une compagne tchèque fournissait le même genre de service, je n'aurais pas hésité à leur commander mon billet. D'autant que la nonchalance d'El Al au check in est elle toujours en vigueur, devant par exemple mettre mon bagage en soute parce qu'il dépassait le "poids maximum" (qui n'existe pas dans le sens Tel Aviv – Bruxelles) de … 500 grammes.

El Al a répondu : "nous constatons le préjudice causé aux passagers et aux travailleurs de l'entreprise, les stewards, l'équipage au sol et l'équipe de nettoyage, qui est très sévère. Ces personnes souffrent du comportement irresponsable des pilotes. Nous présentons nos excuses à tous les passagers pour ces dommages, et nous sommes déterminés à faire revenir la compagnie à l'activité de vol régulière."

Les pilotes eux rejettent la faute sur la compagnie et son PDG qui "gagne 5 millions de shekels par an et qui devrait être remplacé."